Tilausteoksien toimitusehdot
Voimassa 1.1.2017 alkaen (päivitetty 18.1.2024)
Asiakas sitoutuu jokaisen muotokuvatilauksen yhteydessä voimassaoleviin toimitusehtoihin. Nämä toimitusehdot ovat voimassa ainoastaan mittatilaustaiteelle. Verkkokaupan taidetuotteiden toimitusehdot löytät täältä.
YLEISTÄ YRITYKSESTÄ
Merja Sirviö Art on vuonna 2019 taiteilija Merja Sirviön perustama yritys (2108113-7) , joka valmistaa mittatilauksena
taideteoksia. Toimitamme
tuotteita ympäri Suomen, matkahuollon välityksellä. Myös
noutaminen on mahdollista erikseen sovittuna ajankohtana.
1.TILAAMINEN
Tilausteokset tilataan Merja Sirviön sähköpostin kautta. Ensimmäinen sähköposti on alustava tiedustelu
asiakkaan haluamasta taideteoksesta. Suunnittelun pohjaksi voi lähettää
tilauksen myöhemmässä vaiheessa esimerkiksi valokuvia ja piirroksia.
Taulujen valmistusta varten lähetettävään mallikuvaan asiakkaalla täytyy
olla tekijäinoikeus. Olemme asiakkaaseen yhteydessä ensisijaisesti
sähköpostin kautta, mutta myös tarvittaessa puhelimitse. Ilman
asianmukaisia yhteystietoja emme voi ottaa tilauksia vastaan. Sitoudumme
suojaamaan asiakkaan tietoturvaa, en luovuta tietoja ja valokuvia
ulkopuolisille tahoille.
Tilausteosten suunnitteluun ja valmistamiseen menee aikaa, joten
taulujen tilaaminen tulee tapahtua hyvissä ajoin, mikäli se on
tarkoitettu esimerkiksi lahjaksi. Liian lyhyellä toimitusajalla enme pysty valmistamaan taidetta. Pidätämme oikeuden kieltäytyä teoksen valmistamisesta, mikäli emme pysty esimerkisi aikataulun vuoksi sitä valmistamaan tai mikäli teoksen aihe on vastoin taiteilijan taidetyyliäni.
HUOM! Kaikkiin sähköpostiviesteihin
vastataan mahdollisimman pian. Mikäli asiakas ei saa vastausta
tilauskyselyyn 3 päivän sisällä, kysely ei ole kenties saapunut perille.
Pyydämme ottamaan tässä tapauksessa uudelleen yhteyttä.
2. TILAUSVAHVISTUS
Saatuamme tilauskyselyn otamme yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman
pian. Asiakkaan tulee huolehtia, ettei sähköpostilaatikko ole täynnä.
Suunnittelemme yhdessä asiakkaan kanssa yksilöllisen taideteoksen;
asiakkaan toiveita kuunnellen, mutta myös taiteilijan vapautta ja näkemystä käyttäen. Lähetän asiakkaalle ehdotuksen taulusta ja toimitusaikataulusta sekä
hintatiedot. Tilaus otetaan ylös, kun asiakas vahvistaa tilauksen.
Tilaukset otetaan ylös siinä järjestyksessä, kun saamme
tilausvahvistukset. Pidätämme oikeuden perua tilauksen, mikäli vahvistus
tulee liian myöhään, jolloin tuotteen valmistaminen ei ole enää
mahdollista (esim lahjatilaus). Tai mikäli taiteilija on inhimillisestä syystä on estynyt valmistamaan teosta (esim. rasitusvamma, tapaturma, sota tai muu ylitsepääsemätön este, joka on henkilökohtainen tai maailman tilanteesta johtuva).
Asiakas saa valmiista taulusta valokuvan sähköpostiin. Tarvittaessa
pieniä yksityiskohtia voimme muokata vielä tässä vaiheessa, ottaen kuitenkin huomioon taiteilijan näkemyksen ja tyylin taiteen tekemisessä. Emme lähetä teoksesta asiakkaalle vaihekuvia, ellei taiteilija koe sen olevan tarpeen. Kaikki kuvat, niin
nettisivuilla kuin asiakkaille lähetettävät, ovat Merja Sirviö Art omaisuutta. Kuvien julkaisemiseen on
kysyttävä esim sosiaalisessa mediassa on kysyttävä lupa taiteilijalta. Merja Sirviön valmistamia tauluja ja piirroksia
suojaa tekijäinoikeus. Taideteosten uudelleen painaminen, monistaminen,
kopioiminen (esim. kortit ja julisteet, yritysten logotuotteet (toisin sanoen teoksen kuvan toistaminen kaikenlaisissa muodoissa) ilman Merja Sirviö Art lupaa on
tekijäinoikeuden vastaista toimintaa. Mikäli asiakas tahtoo painattaa
taideteoksestamme tuotteita, tulee hänen olla yhteydessä taiteilijaan.
Taiteilijan mahdollisen suostumuksen jälkeen teemme kirjallisen sopimuksen painatuserästä ja
tekijäinoikeuksien hinnasta. Ilman erillistä kirjallista sopimusta
taideteoksia ei saa käyttää esimerkiksi yrityksen mainonnassa,
tuotepakkauksissa, logoissa tai muissa vastaavissa
käyttötarkoituksissa. Teoksien luvatta käyttö on tekijäinoikeusrikos ja näissä tapauksissa olemme yhteydessä viranomaiseen.
Lisää tekijäinoikeuksista voit lukea näiden linkkien takaa:
Kuvasto.fi / Tekijänoikeuksien ABC
Artist.fi / Tekijänoikeudet kuvataiteilijan sopimuksissa
3. TOIMITUSTAPA JA HINNAT
Toimitamme tilausteoksia yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille,
vain Manner-Suomeen. Teokset toimitetaan tilaajalle matkahuollon välityksellä hyvin pakattuina, kuivatuksen ja pintakäsittelyn jälkeen. Asiakas
saa lähetyksen jälkeen paketin seurantakoodin, jonka avulla toimituksen
kulkua voi seurata. Teokset on myös
mahdollista noutaa. Noutotoimitus on ilmainen. Teokset noudetaan suoraan taiteilijalta
erikseen sovittuna ajankohtana.
Teoksien hinnat vaihtelevat työn vaativuuden sekä raaka-aineiden määrästä johtuen. Mittatilausteoksista annamme hintatarjouksen kirjallisena asiakkaalle sähköpostitse. Maksu- ja toimitustapa sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen. Suuntaa antavan taideteosten hinnaston löydät sivuiltamme hinnasto-osioista. Pidätämme oikeuden tuotteiden ja toimituskulujen hintojen muutoksiin. Asiakkaan tilauksen yhteydessä hyväksymät hinnat pysyvät aina silti ennallaan vaikka hinnastoihin muutoin tulisi muutoksia.
Tilattu teos ja toimituskulut maksetaan kokonaisuudessaan ennakkomaksuna Merja Sirviö Art -tilille. Maksutiedot lähetetään asiakkaalle tilausvahvistuksen jälkeen sähköpostilla. Ennakkomaksusuorituksen tulee näkyä tilillämme ennen mittatilausteoksen valmistumista ja toimitusta. Asiakkaalle ilmoitettava taideteoksen hinta sisältää alv 10 % ja postituskulut alv 24%. Merja Sirviö Art pidättää myös oikeuden peruuttaa tilauksen, mikäli ennakkomaksua ei suoriteta ajoissa, jolloin valmistaminen toimitusaikaan nähden olisi vielä mahdollista. Myös osamaksu on mahdollinen. Tilattu tuote valmistetaan ja toimitetaan, kun tuotteen hinta on kokonaisuudessaan maksettu. Osamaksujen erät sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa.
Taideteoksia voi hankkia myös käyttäen lahjakorttia. Lahjakortti on henkilökohtainen ja voimassa 12kk ostopäivästä. Vanhentuneita tai hukkaan menneitä kortteja emme voi ottaa vastaan. Taideteoksen valmistamiseen käytettävän lahjakortin summa tulee käyttää kerralla. Lahjan saajan tulee tilatessa kertoa kortissa oleva koodia. Kortin summaa ei voi vaihtaa rahaksi.
TOIMITUSHINNASTO:
Toimitushinnat pitävät sisällään hyvin paketoidun paketin pakkaus- ja lähetyskulut (sis. alv 24%).
Matkahuollon paketti tilaustaululle 9,90-20,00 e.
HUOM! Tilaustaulujen toimituskulut lasketaan aina taulun koon mukaisesti. Hinta ilmoitetaan asiakkaalle tarjouksen yhteydessä.
Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen toimitus-ja palautuskulut. Palautuneen paketin summa on sama kuin lähettäessä alk. 9,90e.
Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava uudet toimituskulut.
4. TOIMITUSAIKA
Merja Sirviö Art ottaa vastaan tilauksia vain rajoitetusti. Teoksien
suunnitteluun, valmistukseen sekä kuivatukseen on varattava reilusti
aikaa. Liian pienellä toimitusajalla emme voi teoksia valmistaa.
Toimitusaikataulu on muuttuva tilausten määrästä ja muusta työtilanteesta johtuen. Koska
tuotteita valmistaa, pakkaa ja toimittaa yrityksessämme yksi henkilö,
pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen, ylitsepääsemättömän syyn
vuoksi (esim. tapaturma, rasitusvamma, sairastuminen). Mikäli tilauksen
yhdeydessä sovitussa valmistusajassa tai toimituksessa ilmenee ongelmia,
asiakkaalle ilmoitetaan siitä ensi tilassa. Emme vastaa postin tai
matkahuollon toimituksessa sattuvista mahdollisista viivästyksistä.
Viivästykset ovat harvinaisia. Autamme tarvittaessa asiakasta
selvittämään viivästystä tai paketin katoamistilannetta yhteistyössä
toimitusyrityksen kanssa.
5. TILAUKSEN PERUMINEN JA PALAUTUSEHDOT
Koska tilattavat taulut ovat mittatilaustyötä, Merja Sirviö Art ei
myönnä oikeutta peruuttaa kauppaa, kun tilattu työ on ehditty aloittaa tai se on valmis. Asiakas
saa valmiista tuotteesta valokuvan sähköpostitse, jonka jälkeen hän
antaa kirjallisesti hyväksynnän valmiille
teokselle. Lähetämme teoksen vasta asiakkaan kirjallisen hyväksynnän
jälkeen. Merja Sirviö Art myöntää asiakkaalle tilauksen peruuttamisen ja
palauttaa asiakkaan maksaman ennakkomaksun, mikäli teoksen valmistamista ei ole ehditty aloittaa. Myös muissa tilanteissa käytämme kuluttajasuojalakia
avuksemme.
Asiakaspalautusoikeus tilaustaidetta ostaessa koskee ainoastaan valmistusvirheellistä, väärää
tuotetta tai tuotetta jota ei ole valmistettu mittatilauksena. Näin ollen mittatilauksena valmistettuja muotokuvatilauksia ei voi palauttaa mikäli edellä mainitut kohdat eivät tilauksen kohdalla täyty.
Pakkaamme teokset hyvin, joten kuljetusvauriot ovat erittäin harvinaisia. Tarkista paketin yleiskunto jo sitä noutaessasi. Mikäli on aihetta olettaa, että lähetys on vaurioitunut, keskustele asiasta postitoimipaikkasi virkailijan kanssa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu teos ovat vaurioitunut, tee matkahuollon konttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota myös välittömästi yhteyttä sähköpostitse merja@merjasirvio.fi tai soita numeroon 040 517 5907. Voimme yhdessä katsoa mitä särkyneelle tuotteelle on tehtävissä. Ilmoitus viallisesta tuotteesta on kuitenkin tehtävä viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Pyrimme sopimaan tilauksia koskevat mahdolliset ongelmatilanteet ja erimielisyydet ensisijaisesti keskustelemalla asiakkaan kanssa, joten otathan näin ollen tarvittaessa yhteyttä Merja Sirviö Art:in asiakaspalveluun. Mahdollista palautusta varten annamme asiakkaalle tarkemmat ohjeet sähköpostin välityksellä. Asiakaspalautusta ei saa tehdä ennen kuin asiakas on saanut ohjeet. Näin turvaamme, että palautus tehdään oikein ja tuote pystytään jäljittämään mikäli matkalla sattuu jotain normaalia poikkeavaa. Asiakkaan tulee sopia palautuksesta ennen lähetystä ensin Merja Sirviö Art:in kanssa kirjallisesti sähköpostin välityksellä. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Myymme myös taidetuotteita ja valmiita taideteoksia verkkokauppamme kautta. Taidetuotteiden toimitusehdot löydät täältä.
Asiakaspalvelu:
Merja Sirviö Art
Kauppilantie 48
86710 Kärsämäki
Sähköposti: merja@merjasirvio.fi
Puh. 040 5175907
Otathan huomioon, että en voi aina vastata puheluihin. Luovan työn vuoksi joudun sulkemaan työskentelyn ajaksi
puhelimen. Saat meihin yhteyden nopeiten sähköpostin välityksellä.